Politique de Confidentialité de Friscuit.ch

Date d’entrée en vigueur : 01.12.2024

Merci de visiter notre site web www.friscuit.ch (« le Site »). Votre confiance est importante pour nous. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi suisse sur la protection des données.

 1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable de traitement des données personnelles est : Nom de la Société : Fri’scuit – Aurélie Brodard | Adresse : Haut de Scherwyl 35, 1634 La Roche | Email de contact : aurelie.brodard@bluewin.ch

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

 2. Données Personnelles Collectées

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, heures et dates d’accès, pages visées.
  • Données relatives aux achats : historique des commandes, moyens de paiement utilisés (données non stockées directement par nous mais via nos prestataires).

Les données sont collectées directement lorsque :

• • Vous remplissez un formulaire de contact sur le site,
  • Vous passez une commande en ligne,
  • Vous vous abonnez à notre newsletter.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :

• • Fourniture de nos services : traitement et livraison des commandes,
  • Gestion de la relation client : communication avec nos clients (questions, réclamations),
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyses statistiques, optimisation de la navigation,
  • Marketing : envoi de newsletters si vous y avez consenti explicitement,
  • Respect des obligations légales : conservation de factures et autres obligations comptables.

4. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec :

• • Prestataires tiers : pour le traitement des paiements (ex. Stripe, PayPal), l’expédition des commandes et l’hébergement du site.
  • Autorités légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• • Commandes : 10 ans (conformément aux obligations fiscales).
  • Newsletter : jusqu’à votre demande de désinscription.
  • Données de contact : 12 mois après la résolution d’une demande.

6. Vos Droits

En conformité avec la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• • Droit d’accès : savoir quelles données nous collectons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites des obligations légales).
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse indiquée dans l’article 1.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cela inclut des outils de sécurisation comme le chiffrement des données lors des transactions.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques en matière de protection de vos informations (ex. mots de passe complexes).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. En accédant au site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

Les types de cookies utilisés :

• • Cookies de session : nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : pour les statistiques de navigation (Google Analytics).
  • Cookies tiers : pour l’affichage de contenus comme les vidéos.

9. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter :

Fri’scuit – Aurélie Brodard
Email : aurelie.brodard@bluewin.ch
Téléphone : +41 79 279 33 25